Condiciones de las campañas
1. Objeto de la promoción
La Tarjeta o Bono/Código Promocional “Semana Vacacional” de Impulso Incentivo permite al usuario solicitar una estancia de una semana en un estudio o apartamento de un dormitorio, con capacidad de hasta 4 personas, pudiendo existir determinados alojamientos con capacidad para 6 u 8 personas.
La capacidad, características del alojamiento, destino y fechas disponibles dependerán de la oferta existente en cada momento y de las condiciones establecidas por Intertour7, proveedor oficial del producto vacacional.
El usuario podrá consultar los posibles destinos y la información disponible sobre los complejos vacacionales a través de los canales habilitados para la promoción.
Impulso Incentivo facilitará al usuario la información necesaria para la utilización de su incentivo y, cuando corresponda, la comunicación con el proveedor del producto.
Todas las estancias están sujetas a disponibilidad.
2. Requisitos para participar
La promoción está dirigida a personas mayores de 18 años y, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de cada campaña, residentes en España.
Determinados complejos vacacionales pueden establecer requisitos o restricciones de edad. En estos casos, el usuario será informado de dichas condiciones antes de confirmar la reserva.
3. Solicitud y confirmación de reservas
Las reservas de la “Semana Vacacional” deberán solicitarse dentro del plazo establecido para cada promoción.
Salvo que las condiciones particulares de la promoción indiquen otro plazo, la solicitud podrá realizarse con un máximo de 30 días y un mínimo de 3 días de antelación respecto de la fecha prevista de viaje.
Las reservas deberán ser realizadas por el titular del Bono/Código Promocional, siguiendo el procedimiento y los canales de reserva indicados.
La gestión de la disponibilidad y confirmación del alojamiento corresponderá al proveedor oficial del producto, Intertour7, de acuerdo con su disponibilidad y condiciones de reserva.
El Bono/Código Promocional es personal e intransferible.
El código deberá ser validado y activado conforme al procedimiento establecido para la promoción.
4. Identificación mediante Bono o Código Promocional
El usuario deberá disponer del Bono/Código Promocional que le haya sido entregado, junto con su correspondiente número de serie, código de identificación o sistema de validación.
Este código podrá ser solicitado en el momento de realizar la reserva.
La falta de acreditación de un Bono/Código Promocional válido podrá impedir la tramitación de la reserva.
5. Periodo de validez
El Bono/Código Promocional deberá utilizarse antes de la fecha de caducidad indicada en las condiciones de la promoción.
Salvo que se establezca expresamente otra duración, el periodo de validez será el indicado en la documentación o comunicación entregada al usuario.
El Bono/Código Promocional podrá estar sujeto a restricciones de destino, fechas y temporadas, especialmente durante periodos de alta demanda, vacaciones escolares, festivos o determinadas fechas señaladas.
El usuario podrá elegir entre los destinos y alojamientos disponibles, pero la promoción no garantiza la disponibilidad de un complejo, destino o alojamiento concreto.
6. Destinos disponibles
La disponibilidad de destinos dependerá de la oferta existente en cada momento y de los acuerdos y condiciones establecidos por Intertour7 como proveedor oficial del producto vacacional.
Entre los posibles destinos pueden encontrarse diferentes zonas de España y otros destinos nacionales o internacionales.
La relación de destinos disponibles podrá variar durante la vigencia de la promoción.
Algunos complejos o destinos pueden exigir condiciones adicionales, como la contratación obligatoria de determinados servicios o del régimen de “todo incluido”.
Cuando Impulso Incentivo o Intertour7 dispongan de esta información antes de la confirmación de la reserva, será comunicada al usuario.
7. Gastos de gestión y reserva
Dependiendo de las condiciones particulares de cada campaña, la utilización del Bono/Código Promocional podrá estar sujeta al pago de determinadas cantidades en concepto de validación, gestión o reserva.
Cuando exista algún importe adicional, el usuario será informado de su cuantía y condiciones antes de confirmar la reserva.
Las cantidades correspondientes a la gestión o reserva serán abonadas conforme al procedimiento indicado en cada promoción.
Los importes y condiciones podrán variar en función del destino, temporada, tipo de alojamiento y disponibilidad.
La contratación de servicios adicionales que no formen parte de la promoción correrá por cuenta del usuario.
8. Características de los alojamientos
Las características de los alojamientos dependerán del complejo vacacional seleccionado.
La mayoría de los apartamentos podrán disponer de cocina o equipamiento básico para preparar alimentos.
Algunos complejos podrán ofrecer servicios adicionales, incluyendo media pensión o pensión completa.
Estos servicios adicionales estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares establecidas por el complejo o por el proveedor del producto.
9. Gastos adicionales del alojamiento
Determinados complejos vacacionales podrán aplicar cargos adicionales relacionados con suministros, limpieza, tasas, depósitos, servicios u otros conceptos propios del alojamiento.
Cuando esta circunstancia sea conocida con anterioridad, se informará al usuario antes de confirmar la reserva.
Los gastos que correspondan directamente al complejo vacacional deberán ser abonados por el usuario conforme a las condiciones establecidas por dicho establecimiento.
10. Servicios no incluidos
Salvo indicación expresa, la promoción “Semana Vacacional” no incluye vuelos, traslados desde o hacia aeropuertos, alquiler de vehículos, seguros de viaje ni otros servicios complementarios.
El usuario podrá solicitar información sobre servicios adicionales a través de los canales habilitados, sin que su contratación sea obligatoria salvo que las condiciones particulares del destino indiquen lo contrario.
11. Cambios y cancelaciones
Una vez confirmada una reserva, las condiciones aplicables a los cambios y cancelaciones serán las establecidas para dicha reserva y por el proveedor o establecimiento correspondiente.
Cuando existan gastos de gestión, validación o reserva no reembolsables y esta circunstancia haya sido comunicada previamente al usuario, dichos importes no serán objeto de devolución en caso de cancelación.
Cualquier modificación o cancelación deberá realizarse siguiendo el procedimiento indicado en las condiciones de la reserva.
12. Documentación necesaria para viajar
El usuario será responsable de disponer de toda la documentación necesaria para realizar el viaje.
Dependiendo del destino, esto podrá incluir documento nacional de identidad, pasaporte, visados, autorizaciones de entrada, seguros de viaje u otra documentación exigida por las autoridades correspondientes.
El usuario deberá comprobar con suficiente antelación los requisitos de entrada y estancia aplicables al destino elegido.
13. Responsabilidad por daños
El usuario será responsable de los daños que pueda ocasionar, directa o indirectamente, en el alojamiento, instalaciones o zonas comunes del complejo durante su estancia.
El establecimiento podrá exigir al usuario el pago de los costes correspondientes a la reparación o reposición de los daños ocasionados, conforme a sus condiciones.
Impulso Incentivo no asumirá los costes derivados de daños ocasionados por el usuario durante su estancia.
14. Actividades y servicios ofrecidos por los complejos
Algunos complejos vacacionales podrán ofrecer durante la estancia actividades, presentaciones, excursiones, servicios comerciales u otras propuestas.
La participación en dichas actividades será voluntaria, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares del alojamiento.
El usuario podrá aceptar o rechazar dichas invitaciones.
15. Circunstancias fuera del control de las partes
Impulso Incentivo y, cuando corresponda, el proveedor oficial del producto, no serán responsables de aquellos retrasos, incumplimientos o incidencias derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Entre otras, podrán considerarse circunstancias de fuerza mayor los desastres naturales, fenómenos meteorológicos graves, guerras, conflictos, epidemias o pandemias, decisiones o restricciones de las autoridades públicas, huelgas, interrupciones de transporte, problemas de comunicaciones y cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida o dificulte la prestación del servicio.
Tampoco se asumirá responsabilidad por la pérdida, robo, destrucción o retraso de documentación cuando dicha circunstancia sea imputable a terceros o a servicios de transporte o mensajería.
16. Validez del Bono/Código Promocional
No se aceptarán Bonos/Códigos Promocionales alterados, manipulados, falsificados, ilegibles o que no puedan ser correctamente verificados.
Las copias o reproducciones podrán ser rechazadas cuando no permitan acreditar su autenticidad o titularidad.
17. Prohibición de transferencia, venta o reventa
El Bono/Código Promocional y la reserva asociada al mismo son personales e intransferibles.
No está permitida su venta, reventa, cesión a terceros ni su canje por dinero en efectivo.
El incumplimiento de esta condición podrá dar lugar a la cancelación del Bono/Código Promocional o de la reserva.
El Bono/Código Promocional no constituye dinero ni tiene valor monetario canjeable en efectivo.
18. Tratamiento de los datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por Impulso Incentivo para gestionar la participación en la promoción, atender consultas, gestionar las comunicaciones con el usuario y facilitar la utilización del incentivo.
Cuando sea necesario para prestar el producto vacacional, determinados datos podrán ser comunicados al proveedor oficial del producto, Intertour7, así como a los establecimientos, proveedores o colaboradores necesarios para gestionar la reserva y prestación de los servicios contratados.
Los datos serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
19. Información sobre protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española aplicable y demás legislación vigente en materia de protección de datos.
Los datos serán tratados para las finalidades informadas al usuario y durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y las obligaciones legales correspondientes.
20. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer, cuando resulten aplicables, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos frente a Impulso Incentivo, podrá contactar mediante correo electrónico en:
contacto@impulsoincentivo.es
También podrá utilizar los canales de contacto habilitados en la página web de Impulso Incentivo.
21. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Impulso Incentivo adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.
22. Comunicación de datos a terceros
Cuando sea necesario para la correcta prestación de la promoción, determinados datos personales podrán ser comunicados al proveedor oficial del producto vacacional, Intertour7, así como a los complejos vacacionales, proveedores, empresas colaboradoras, entidades financieras u otros terceros que intervengan directamente en la gestión de la reserva o prestación de los servicios solicitados.
Asimismo, podrán comunicarse datos a organismos y Administraciones públicas cuando exista una obligación legal para ello.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica que las legitime y de acuerdo con la normativa vigente.
23. Aceptación de las condiciones
La activación o utilización del Bono/Código Promocional implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Uso de Impulso Incentivo.
El usuario acepta igualmente las condiciones particulares aplicables al producto vacacional proporcionado por Intertour7, cuando estas le sean comunicadas antes de la confirmación de la reserva.
24. Modificación de la promoción
Impulso Incentivo podrá modificar determinados aspectos de la promoción, productos promocionales, comunicaciones o condiciones de utilización cuando resulte necesario, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
La disponibilidad de destinos, alojamientos y servicios vacacionales podrá variar en función de las condiciones ofrecidas por Intertour7, proveedor oficial del producto, y de la disponibilidad existente en cada momento.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios cuando corresponda.
25. Promotor y proveedor del producto
La promoción “Semana Vacacional” es ofrecida y comunicada por:
IMPULSO INCENTIVO
El producto vacacional objeto de la promoción es proporcionado por:
INTERTOUR7, como proveedor oficial del producto vacacional.
Impulso Incentivo podrá colaborar con Intertour7 y con otros proveedores o establecimientos necesarios para la correcta prestación del producto objeto de la promoción.
26. Actualización de las condiciones
Las presentes Condiciones de Uso podrán ser modificadas o actualizadas cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, operativos o relacionados con la promoción.
La versión vigente de estas condiciones estará disponible para consulta en la página web oficial de Impulso Incentivo.
27. Conocimiento y aceptación del funcionamiento de la promoción
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el funcionamiento de la promoción Impulso Incentivo, así como las condiciones de utilización del Bono/Código Promocional y las condiciones particulares aplicables al producto vacacional.
La utilización del Bono/Código Promocional supone la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y de las condiciones particulares que sean comunicadas al usuario antes de confirmar su reserva.
El usuario reconoce que Intertour7 actúa como proveedor oficial del producto vacacional, mientras que Impulso Incentivo es la marca bajo la que se ofrece y comunica la promoción.
28. Condiciones específicas para empresas participantes
IMPULSO INCENTIVO, S.L., como titular y promotor del programa, comercializa a empresas Tarjetas/Códigos promocionales destinados a la fidelización de clientes mediante incentivos vacacionales, contando para la prestación del producto vacacional con la colaboración de INTERTOUR7, proveedor de las Tarjetas/Códigos promocionales y de los servicios y alojamientos vacacionales asociados.
La empresa participante, en adelante “La Compañía”, actúa como promotora del Producto frente a sus clientes. La relación comercial se desarrolla con IMPULSO INCENTIVO, S.L. como titular y promotor, contando con INTERTOUR7 como proveedor colaborador del producto vacacional.
La campaña entrará en vigor con la aceptación de La Compañía y la confirmación por parte de IMPULSO INCENTIVO, S.L. La Compañía no iniciará la campaña promocional hasta haber abonado el total del pack promocional acordado.
Las condiciones podrán resultar aplicables a futuras campañas y a otras Tarjetas/Códigos promocionales comercializados o gestionados por IMPULSO INCENTIVO, S.L., pudiendo variar el precio de cada Tarjeta/Código, las cuotas de validación o gestión de reservas y la fecha de caducidad, según las condiciones particulares de cada campaña.
La publicidad, marketing y promoción de los alojamientos por parte de La Compañía no constituye una garantía de disponibilidad de un destino, complejo o alojamiento concreto. Todos los alojamientos están sujetos a disponibilidad. Una vez confirmada una reserva, INTERTOUR7, como proveedor colaborador, facilitará el alojamiento de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a dicha reserva.
IMPULSO INCENTIVO, S.L. podrá solicitar la retirada de cualquier acción, material publicitario o contenido de marketing relacionado con el Producto que considere improcedente. En caso de incumplimiento, podrá adoptar las medidas previstas en las condiciones de la campaña y, cuando afecte a la prestación del servicio vacacional, coordinarse con INTERTOUR7 para la gestión de las solicitudes de reserva y servicios hasta que se regularice el incumplimiento.
Las cuotas de validación y gestión de las reservas, cuando resulten aplicables, serán abonadas en el momento de realizar la reserva conforme a las condiciones particulares de cada campaña.
29. Comprobación y buen uso de las Tarjetas/Códigos
Con objeto de verificar el correcto funcionamiento de la promoción y evitar usos fraudulentos, INTERTOUR7 podrá solicitar al usuario o a La Compañía las explicaciones o verificaciones necesarias sobre el origen y utilización de la Tarjeta/Código promocional.
La Compañía acepta que los agentes de atención telefónica de INTERTOUR7 puedan solicitar al usuario información sobre el motivo por el que obtuvo la Tarjeta/Código y realizar las comprobaciones necesarias para verificar su correcto uso.
INTERTOUR7 podrá ejercer su derecho a comprobar el buen uso de las Tarjetas/Códigos emitidos para las campañas, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada promoción.
30. Obligaciones de la empresa participante
Durante la duración de la campaña, La Compañía deberá informar y someter a la aprobación por escrito de IMPULSO INCENTIVO, S.L. las piezas de comunicación, materiales, textos promocionales y, en su caso, guiones de telemarketing que vaya a utilizar en relación con la campaña.
La Compañía se compromete a identificar correctamente el producto de IMPULSO INCENTIVO, S.L., comercializado en colaboración con INTERTOUR7, en las publicaciones y medios utilizados para la promoción.
La Compañía deberá asegurarse de que las Tarjetas/Códigos son promocionados conforme a las condiciones de la campaña y de que sus clientes y usuarios reciben información correcta sobre el producto al que dan acceso.
La Compañía no podrá vender ni revender las Tarjetas/Códigos, ni cobrar a sus clientes cantidades por conceptos tales como administración, gestión, promoción o envío cuando las condiciones de la campaña establezcan que las Tarjetas/Códigos se entregan como incentivo, regalo de fidelización, incentivo de personal o regalo de empresa.
La Compañía deberá asegurarse de que ninguna persona o empleado venda, revenda o distribuya las Tarjetas/Códigos a terceras partes fuera de las condiciones de la promoción y será responsable de la divulgación de las Tarjetas/Códigos que haya recibido.
31. Inicio de la campaña, devoluciones y modificaciones
Una vez iniciados los trámites de la campaña con la entrega de las Tarjetas/Códigos o una vez realizados abonos parciales o totales por parte de La Compañía, IMPULSO INCENTIVO, S.L. podrá no aceptar devoluciones, abonos o cambios, sin perjuicio de las condiciones de prestación y gestión establecidas por INTERTOUR7 como proveedor del producto.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, cualquier modificación de las condiciones particulares del acuerdo entre las partes deberá constar por escrito y estar aceptada por los representantes autorizados correspondientes.
Podrán constituir causas de resolución del acuerdo las circunstancias previstas en las condiciones particulares de contratación, incluida, cuando corresponda, la finalización de acuerdos necesarios para la prestación del producto vacacional.
32. Datos de los usuarios y proveedores colaboradores
La Compañía acepta y reconoce que determinados datos de los usuarios podrán ser tratados por INTERTOUR7 para gestionar la documentación de la reserva y, cuando corresponda, otros productos o servicios que el usuario decida contratar en relación con su viaje.
Dichos datos serán tratados para finalidades concretas y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos. Cuando resulte necesario para prestar el producto vacacional, podrán intervenir los proveedores, establecimientos y colaboradores necesarios para gestionar la reserva.
La información específica sobre protección de datos, derechos de los usuarios y responsables o encargados del tratamiento se regirá por la política de privacidad vigente publicada por Impulso Incentivo y por las condiciones particulares que resulten aplicables al servicio vacacional.
33. Política de privacidad y aceptación
La empresa participante y el usuario adherido a la promoción declaran conocer y aceptar la Política de Privacidad y las condiciones generales y particulares de uso de la Tarjeta/Código promocional comercializado por IMPULSO INCENTIVO, S.L. en colaboración con INTERTOUR7.
La activación o utilización de la Tarjeta/Código Promocional implica la aceptación de las condiciones de uso aplicables a la promoción y de las condiciones particulares que sean comunicadas al usuario antes de confirmar la reserva.
34. Resolución de desacuerdos
En caso de desacuerdo sobre la interpretación o resolución de un acuerdo entre IMPULSO INCENTIVO, S.L. y La Compañía, se aplicarán los mecanismos de resolución establecidos en las condiciones contractuales particulares que hayan sido aceptadas por las partes.
Cuando así se haya pactado expresamente, las partes podrán someter las cuestiones correspondientes a las vías alternativas de arbitraje facilitadas por la Cámara de Comercio y/o la Junta de Andalucía.
35. Promotor y proveedor del producto
La promoción “Semana Vacacional” es ofrecida y comunicada por IMPULSO INCENTIVO, como titular y promotor del programa.
El producto vacacional asociado a la promoción es proporcionado por INTERTOUR7, como proveedor colaborador del producto vacacional, sin perjuicio de la intervención de otros proveedores o establecimientos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Las condiciones de disponibilidad, reserva, utilización y prestación del alojamiento podrán estar sujetas a las condiciones particulares establecidas por el proveedor y comunicadas al usuario antes de la confirmación de la reserva.
Para cualquier consulta relacionada con la promoción: contacto@impulsoincentivo.es